שאלות נפוצות
1. איך מבצעים הזמנה באתר?
ניתן להוסיף מוצרים לעגלת הקניות, לעבור לקופה ולבצע תשלום מאובטח באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר.
2. מהם זמני האספקה?
המשלוחים מבוצעים בדרך כלל תוך 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
3. האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
בחלק מהמקרים ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש. מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת פרטים.
4. כמה עולה משלוח?
עלות משלוח עד הבית היא 30 ₪. בהזמנות מעל 299 ₪ המשלוח ללא עלות.
5. איך ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
לאחר שההזמנה תצא למשלוח, יישלח עדכון בהתאם לשירותי חברת השילוח.
6. האם ניתן לבטל הזמנה?
כן. ניתן לבטל עסקה בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של האתר ובהתאם להוראות החוק.
7. האם ניתן להחזיר מוצר?
כן. ניתן להחזיר מוצר בהתאם למדיניות ההחזרות, כל עוד המוצר עומד בתנאי ההחזרה המפורטים באתר.
8. מה עושים אם הגיע מוצר פגום?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף תמונות ופרטי ההזמנה.
9. האם המוצרים באתר חדשים?
כן. כל המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים חדשים אלא אם צוין אחרת במפורש.
10. האם התמונות באתר משקפות את המוצר בפועל?
התמונות נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
11. איך מצטרפים לאינדקס המטפלים?
ניתן להירשם דרך האתר וליצור כרטיס מטפל הכולל פרטים מקצועיים, תחומי התמחות ודרכי יצירת קשר.
12. כמה עולה פרסום באינדקס המטפלים?
נכון להיום, מטפלים חדשים מקבלים תקופת ניסיון בהתאם לתנאים המפורסמים באתר. לאחר מכן ניתן לבחור באחד ממסלולי הפרסום הזמינים.
13. האם האתר אחראי לשירות שמעניקים המטפלים?
לא. Sportit משמשת כפלטפורמה לחיבור בין מטפלים למטופלים ואינה צד להתקשרות ביניהם.
14. האם אפשר לערוך את כרטיס המטפל לאחר הפרסום?
כן. מטפלים יכולים לעדכן את פרטי הכרטיס שלהם דרך האזור האישי באתר.
15. האם האתר מאובטח?
כן. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע ועל תהליך הרכישה.
16. אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?
ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.
17. האם ניתן ליצור קשר באמצעות WhatsApp?
כן. ניתן לפנות לשירות הלקוחות גם באמצעות WhatsApp במספר 074-7495467.
18. כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
📞 074-7495467
📧 service@sportit.co.il
19. האם האתר נגיש?
כן. האתר פועל לשיפור מתמיד של הנגישות ומפרסם הצהרת נגישות בהתאם להוראות הדין.