עודכן לאחרונה: 31.05.2026

ב־Sportit אנו עושים כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. אם אינך מרוצה מהמוצר שרכשת, ניתן לבצע החזרה, החלפה או ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולמדיניות המפורטת להלן.

1. ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

בקשת ביטול ניתן להעביר באמצעות:

• דוא"ל: service@sportit.co.il

• טלפון / WhatsApp: 074-7495467

יש לציין את מספר ההזמנה ופרטי הלקוח לצורך טיפול מהיר בבקשה.

2. החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בתנאים הבאים:

• המוצר יוחזר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן.

• המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש החורג מבדיקה סבירה.

• יש לצרף הוכחת רכישה או מספר הזמנה.

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין או במקרה של פגם במוצר.

3. החלפת מוצרים

ניתן להחליף מוצר בכפוף לזמינות במלאי ובהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.

במקרה של החלפה, עלויות המשלוח עשויות לחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות באספקה.

4. מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים במקרים הבאים:

• מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח.

• מוצרים הניתנים לשכפול או העתקה לאחר פתיחתם.

• מוצרים היגייניים, רפואיים או טיפוליים שנפתחו לאחר האספקה.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש בפועל.

• מוצרים שניזוקו עקב שימוש בלתי תקין.

הכול בהתאם להוראות הדין.

5. מוצרים פגומים או טעות באספקה

אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מהמוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

לאחר בדיקת הפנייה, האתר יפעל לתיקון הבעיה באמצעות החלפת המוצר, החזר כספי או פתרון אחר לפי שיקול דעתו ובהתאם לחוק.

6. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובמידה שהבקשה אושרה, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.

7. יצירת קשר

לשאלות בנושא החזרות, החלפות וביטולי עסקאות ניתן לפנות:

Sportit – בריאות בקליק

service@sportit.co.il
074-7495467
אהרון כצנלסון 19, פתח־תקווה

שעות פעילות:
ימים א'–ה' 09:00–17:00